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Unser benutzerfreundliches Portal bietet Ihnen den Zugang zu allen notwendigen Informationen und Services – von der Jahresabrechnung bis zur Schadensmeldung.
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Tauchen Sie ein in die einfache und intuitive Welt der digitalen Immobilienverwaltung mit unserem kurzen Einführungsvideo. Erleben Sie, wie einfach die Registrierung ist und entdecken Sie die Vielfalt der Funktionen, die Ihnen zur Verfügung stehen.
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Mehr InformationenDigital von überall. Lokal für Sie vor Ort. IHK Zertifiziert.
Bei der Holtz Hausverwaltung GmbH erhalten Sie die perfekte Symbiose aus Tradition und Fortschritt. Seit über drei Jahrzehnten stehen wir für Verlässlichkeit und Qualität in der Immobilienverwaltung. Als IHK-zertifizierter Immobilienverwalter und Mitglied im VIDV Verband erhalten Sie von uns höchste Standards und eine Dienstleistung, die auf Vertrauen, Transparenz und Professionalität basiert.
Mit der klaren Ausrichtung auf innovative, digitale Lösungen gestalten wir die Serviceleistungen effizient und kundenfreundlich. Dennoch bleiben wir persönlich für Sie erreichbar. Ihre Immobilien werden von uns sorgfältig betreut, so als wären sie unsere eigenen – und das deutschlandweit.
Erleben Sie, wie wir die Verwaltung Ihrer Immobilie mit Tradition und Innovation auf ein neues Level heben. Bei der Holtz Hausverwaltung GmbH erhalten Sie nicht nur eine Dienstleistung, sondern ein Versprechen für höchste Qualität und Zuverlässigkeit.
Für Sie bestens informiert
Seit 2019 steht Ihnen Thorsten Holtz als IHK-zertifizierter Immobilienverwalter zur Seite.
Als Eigentümer profitieren Sie von seinem umfassenden Fachwissen und der Sicherheit, dass Ihre Immobilie gesetzeskonform und professionell verwaltet wird.
Herr Holtz und sein Team aktualisieren kontinuierlich ihre Fachkenntnisse, um Ihnen stets die beste Betreuung zu garantieren.
Erfahren Sie mehr über die Vorteile eines zertifizierten Immobilienverwalters.
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Ihre Fragen - unsere Antworten
Kommunikation
Sind Sie im Notfall erreichbar?
Ja. Bei Notfällen am Gemeinschaftseigentum, beispielsweise Rohrbrüchen oder größeren Wasserschäden, sind wir auch außerhalb unserer Bürozeiten und am Wochenende erreichbar.
Über unsere Festnetznummer 07222 40 60 100 gelangen Sie über die Bandansage mit der Durchwahl 9 direkt zu unserer Notfallrufbereitschaft.
Bei akuten Gefahren wie einem Brand gilt selbstverständlich: Bitte verständigen Sie zuerst Feuerwehr bzw. Rettungsdienst.
Wie informieren Sie Eigentümer und Beirat über wichtige Themen?
Wir setzen auf digitale und klassische Kommunikationswege. Informationen können über unser Online-Eigentümerportal, per Eigentümer- oder Bewohnerbrief sowie über Hausaushänge weitergegeben werden.
Dabei ist uns wichtig, unterschiedliche Bedürfnisse zu berücksichtigen. Nicht jeder möchte oder kann ein digitales Portal nutzen. Deshalb bieten wir neben modernen digitalen Lösungen weiterhin auch die bewährten klassischen Kommunikationswege an.
Welche Informationen und Services können Eigentümer online abrufen?
Über unser Eigentümerportal können Eigentümer Fragen stellen, Schäden melden und wichtige Unterlagen jederzeit online abrufen. Dort stellen wir beispielsweise Hausgeldabrechnungen, Wirtschaftspläne, Teilungserklärungen und weitere objektrelevante Dokumente zur Verfügung.
So sind wichtige Informationen unabhängig von Bürozeiten und bequem von überall aus verfügbar.
Wie schnell können Eigentümer mit einer Rückmeldung rechnen?
In der Regel melden wir uns innerhalb eines Werktages zurück. Bei dringenden Anliegen reagieren wir selbstverständlich schneller. Uns ist wichtig, dass Eigentümer wissen, dass sich jemand um ihr Anliegen kümmert und sie nicht lange auf eine Antwort warten müssen.
Zusammenarbeit
Wie läuft ein Wechsel zur Holtz Hausverwaltung ab?
Wie laufen Eigentümerversammlungen bei Ihnen ab?
Eigentümerversammlungen werden von uns sorgfältig vorbereitet und mit dem Beirat (sofern vorhanden) abgestimmt. Die Einladung mit Tagesordnung und den erforderlichen Unterlagen versenden wir unter Einhaltung der gesetzlichen Einladungsfrist von mindestens drei Wochen.
Bei der Terminplanung achten wir darauf, Versammlungen nicht in Hauptferienzeiten oder zu unüblichen Zeiten anzusetzen. Auf Wunsch der Gemeinschaft können Versammlungen – sofern dies für alle Beteiligten passt – auch vormittags oder mittags stattfinden.
In der Versammlung erläutern und besprechen wir die einzelnen Tagesordnungspunkte sowie insbesondere Hausgeldabrechnungen, Wirtschaftspläne, vorliegende Angebote und anstehende Entscheidungen.
Das Protokoll wird zeitnah, meist innerhalb weniger Werktage, per Post versendet und zusätzlich im Eigentümerportal bereitgestellt. Beschlossene Abrechnungsergebnisse werden zeitnah verrechnet. Maßnahmen aus gefassten Beschlüssen werden anschließend über unser digitales Vorgangsmanagement dokumentiert und umgesetzt.
Sind auch hybride Eigentümerversammlungen möglich?
Ja. Eigentümerversammlungen können bei uns auch hybrid durchgeführt werden, wenn dies von der Gemeinschaft gewünscht wird und die erforderlichen Voraussetzungen (Beschluss) gegeben sind.
Dabei findet die Versammlung weiterhin vor Ort statt, während berechtigte Eigentümer zusätzlich digital teilnehmen können.
So lassen sich persönliche Versammlung und moderne digitale Teilnahme sinnvoll miteinander verbinden
Wann führen Sie die ordentliche Eigentümerversammlung durch?
Wie stellen Sie sicher, dass gefasste Beschlüsse anschließend auch zügig umgesetzt werden?
Wie stellen Sie sicher, dass Beschlussvorlagen rechtssicher und verständlich formuliert sind?
Bei der Erstellung von Beschlussvorlagen greifen wir auf die Unterstützung eines spezialisierten Fachanwalts zurück. Gleichzeitig halten wir unser Fachwissen durch regelmäßige Weiterbildungen und Schulungen auf dem aktuellen Stand.
Wie verständlich sind Ihre Hausgeldabrechnungen und Wirtschaftspläne?
Wir legen Wert darauf, Hausgeldabrechnungen und Wirtschaftspläne so aufzubereiten, dass Eigentümer die wichtigsten Zahlen und Zusammenhänge nachvollziehen können. Auch bei Eigentümerversammlungen achten wir auf eine klare und verständliche Darstellung – damit Entscheidungen auf einer guten Informationsgrundlage getroffen werden können.
Wie gehen Sie mit offenen Hausgeldzahlungen um?
Offene Hausgeldzahlungen werden von uns laufend überwacht. Entsteht ein Zahlungsrückstand, reagieren wir zeitnah und verfolgen die offenen Beträge konsequent weiter.
Je nach Situation beginnt dies mit einer freundlichen telefonischen Nachfrage oder einer schriftlichen Zahlungserinnerung. Bleibt die Zahlung weiterhin aus, folgen die nächsten Schritte – von der Mahnung bis hin zur rechtlichen Durchsetzung der Forderung.
Unser Ziel ist dabei klar: Die Liquidität der Eigentümergemeinschaft muss geschützt werden, damit laufende Rechnungen und Verpflichtungen jederzeit zuverlässig erfüllt werden können.
Wie informieren Sie Eigentümer und Beirat über wichtige Themen?
Wir setzen auf digitale und klassische Kommunikationswege. Informationen können über unser Online-Eigentümerportal, per Eigentümer- oder Bewohnerbrief sowie über Hausaushänge weitergegeben werden.
Dabei ist uns wichtig, unterschiedliche Bedürfnisse zu berücksichtigen. Nicht jeder möchte oder kann ein digitales Portal nutzen. Deshalb bieten wir neben modernen digitalen Lösungen weiterhin auch die bewährten klassischen Kommunikationswege an.
Welche Informationen und Services können Eigentümer online abrufen?
Über unser Eigentümerportal können Eigentümer Fragen stellen, Schäden melden und wichtige Unterlagen jederzeit online abrufen. Dort stellen wir beispielsweise Hausgeldabrechnungen, Wirtschaftspläne, Teilungserklärungen und weitere objektrelevante Dokumente zur Verfügung.
So sind wichtige Informationen unabhängig von Bürozeiten und bequem von überall aus verfügbar.
Wie digital arbeitet die Holtz Hausverwaltung?
Digitalisierung ist bei uns kein zusätzliches Angebot, sondern fester Bestandteil unserer täglichen Arbeit.
Dokumente, Kommunikation und laufende Vorgänge werden weitgehend digital organisiert. Für Maßnahmen und Beschlüsse nutzen wir ein digitales Vorgangsmanagement, über das Unterlagen, E-Mails, Bilder, Notizen und Bearbeitungsstände strukturiert zusammengeführt werden.
Eigentümer erhalten über unser Online-Portal Zugriff auf wichtige Dokumente und können darüber Fragen stellen oder Schäden melden.
Trotz aller Digitalisierung bleibt für uns eines wichtig: Persönliche Erreichbarkeit lässt sich nicht digital ersetzen. Deshalb verbinden wir moderne Prozesse bewusst mit persönlicher Betreuung.
Sanierung / Schadensverwaltung
Wie gehen Sie bei größeren Sanierungsmaßnahmen vor?
Bei größeren Sanierungsmaßnahmen holen wir mehrere passende Angebote ein und bereiten diese so auf, dass Leistungen und Preise möglichst transparent und nachvollziehbar miteinander verglichen werden können.
So erhalten Eigentümer und Beirat eine fundierte Entscheidungsgrundlage, um gemeinsam die passende Lösung für die Immobilie zu finden.
Können Mieter Schäden am Gemeinschaftseigentum direkt bei Ihnen melden?
Bei Schäden am Gemeinschaftseigentum, beispielsweise einem Rohrbruch, größeren Wasserschaden oder einem Defekt an gemeinschaftlichen Anlagen, können sich Mieter und Bewohner selbstverständlich direkt an uns wenden. Gerade bei dringenden Schäden ist eine schnelle Meldung wichtig, damit wir notwendige Maßnahmen veranlassen und Folgeschäden möglichst vermeiden können.
Bei Schäden oder Anliegen innerhalb des Sondereigentums helfen wir ebenfalls gerne weiter und können bei Bedarf geeignete Fachfirmen empfehlen. Eine direkte Beauftragung oder Abwicklung dürfen wir in diesen Fällen jedoch grundsätzlich nicht übernehmen, da unser Verwaltungsvertrag mit der Gemeinschaft der Wohnungseigentümer (GdWE) besteht und nicht mit dem jeweiligen Mieter.
Mietvertragliche Themen sind daher grundsätzlich mit dem jeweiligen Vermieter zu klären. Wir lassen Mieter mit ihrer Anfrage aber nicht allein und unterstützen gerne dabei, den richtigen Ansprechpartner oder eine passende Fachfirma zu finden.
Wie schnell werden Versicherungsfälle abgewickelt?
Das lässt sich nicht pauschal sagen, denn die Dauer hängt vom Schaden, der Versicherung und den beteiligten Handwerksbetrieben ab. Wir kümmern uns jedoch darum, dass die einzelnen Schritte schnell und zuverlässig ineinandergreifen – von der Schadenaufnahme über die Reparatur bis zur Abwicklung mit der Versicherung.
Wie schnell das gehen kann, zeigt ein Beispiel aus unserer Praxis: Einen Wasserschaden mit einem Wert von rund 20.000 Euro konnten wir innerhalb von etwa vier Wochen vollständig abwickeln – einschließlich Reparatur und Erstattung durch die Versicherung.
Wie oft kontrollieren Sie die Immobilie vor Ort?
Wir führen grundsätzlich mindestens einmal jährlich eine Objektbegehung durch.
Darüber hinaus sind wir selbstverständlich auch bei konkreten Anlässen vor Ort – beispielsweise bei Schäden, größeren Maßnahmen, Abnahmen oder wenn ein Sachverhalt eine persönliche Prüfung erforderlich macht.
Da wir regelmäßig in der Region unterwegs sind, nutzen wir außerdem passende Gelegenheiten, um bei unseren betreuten Immobilien vorbeizufahren und uns einen zusätzlichen Eindruck vor Ort zu verschaffen. So entstehen neben den fest geplanten Begehungen auch immer wieder ergänzende Kontrollen im laufenden Verwaltungsalltag.
Bei Bedarf können mit der Eigentümergemeinschaft selbstverständlich auch zusätzliche oder regelmäßigere Begehungen vereinbart werden.